עזרה — שאלות נפוצות

פתרונות לבעיות נפוצות במערכת

חיבור לאתר

איך נרשמים לאתר?

  1. לחצ/י על "כניסה" בראש הדף
  2. בחר/י באפשרות "אין לך חשבון? הירשם"
  3. הזינ/י שם, מייל וסיסמה
  4. תקבל/י מייל אימות — לחצ/י על הקישור כדי להפעיל את החשבון

לא מצליח/ה להתחבר

  • ודא/י שהמייל והסיסמה נכונים
  • בדק/י שאימתת את החשבון דרך המייל שנשלח בהרשמה (כולל תיקיית הספאם)
  • אם שכחת סיסמה — לחצ/י על "שכחתי סיסמה" במסך ההתחברות
  • לפעמים המערכת צריכה כ-20–30 שניות להתחיל לאחר חוסר פעילות — נסה/י שוב

שכחתי סיסמה

  1. לחצ/י על "שכחתי סיסמה" במסך ההתחברות
  2. הזינ/י את כתובת המייל שלך
  3. בדק/י את תיבת הדואר (כולל ספאם) — תקבל/י קישור לאיפוס
  4. הקישור תקף לשעה אחת

מייל האימות לא הגיע

  • בדק/י את תיקיית הספאם / קידום מכירות
  • ודא/י שהזנת מייל תקין בהרשמה — ניתן לנסות להירשם שוב
  • אם המייל עדיין לא מגיע, פנו אלינו ונשחרר את החשבון ידנית

הצעת תכנים לאינדקס

איך מציעים רשומה חדשה לאינדקס?

  1. בדף הבית של האינדקס, לחצ/י על "+ הוסף רשומה לאינדקס"
  2. בחר/י קטגוריה (סדנאות, הנחיה, בתי ספר לכתיבה, כתבי עת, הוצאה לאור, שירותים, אירועים, קולות קוראים, פודקאסטים, בלוגים, קהילות, עריכה, מסגרות, מדריכים)
  3. מלא/י את הפרטים: שם, קישור, תיאור, תגיות ותמונה לפי הצורך
  4. שלח/י — הרשומה תיכנס למצב "ממתינה לאישור"

מה קורה אחרי שהגשתי רשומה?

  • צוות טקסטורה עובר על כל רשומה לפני פרסום — בדרך כלל תוך 1–3 ימי עבודה
  • אחרי אישור, הרשומה תופיע באינדקס הציבורי
  • בפרופיל שלך (תפריט המשתמש → "החשבון שלי") ניתן לעקוב אחרי הסטטוס: ממתין / מפורסם / נדחה
  • אם נדרש תיקון, ניצור איתך קשר במייל

הצעתי רשומה והיא לא מופיעה

  • בדק/י בפרופיל שלך תחת "תרומות לאינדקס" — אם הסטטוס "ממתין", היא בתהליך אישור
  • רשומות חדשות עוברות בדיקה ידנית — תהליך זה אורך מספר ימי עבודה
  • אם הסטטוס "נדחה", נשלח אלייך הסבר במייל. ניתן להגיש מחדש לאחר תיקון

איך משלימים מידע על רשומה קיימת?

  1. היכנס/י לעמוד הרשומה באינדקס
  2. לחצ/י על "תרום מידע"
  3. תאר/י מה חסר או מה צריך לעדכן — הצוות יבחן ויעדכן
  4. שים/י לב: אם הרשומה היא שלך, השתמש/י ב"תבע בעלות" במקום זאת

איך תובעים בעלות על רשומה?

  1. היכנס/י לעמוד הרשומה — אם היא עדיין לא בבעלות מאומתת, יופיע כפתור "תבע בעלות"
  2. מלא/י פרטים שיוכיחו זיקה (אתר, מייל מהדומיין, רשתות חברתיות)
  3. צוות טקסטורה יבחן את הבקשה ויאשר אותה
  4. אחרי אישור, תוכל/י לערוך את הרשומה ישירות מהפרופיל שלך

איך עורכים רשומה שבבעלותי?

  • היכנס/י לפרופיל שלך → טאב "רשומות בבעלות"
  • לחצ/י על הרשומה כדי לערוך פרטים, תמונה ותגיות
  • שינויים מהותיים עשויים לעבור בדיקה נוספת לפני הופעה באינדקס

צריך/ה עזרה נוספת?

ניתן לפנות אלינו בכתובת: team@textoora.co